本报讯（记者 祁晓燕）回民区通道街街道宽巷子社区充分赋能网格化治理模式，延伸便民服务触角，着力构建“主动帮办+点单代办+贴心服务”的帮办代办“小管家”模式，为居民提供家门口的管家服务，让群众不出社区，老人不出家门就能办理日常事务。

“家里儿女不在，老人下不了楼，怎么办……”近日，宽巷子社区工作人员接到居民电话，一位80岁老人需要办理高龄津贴，但家里儿女不在，老人腿脚不方便无法下楼，女儿听说社区有帮办代办服务，便打电话进行咨询。

接到电话后，工作人员第一时间帮助老人提交了申请，按照要求整理所需资料，为老人上门办理相关手续，让老人尽快享受补贴政策。

接下来，宽巷子社区将继续增强主动服务、靠前服务意识，通过电话微信联络、入户走访等多种形式开展政策宣传，深入了解辖区社情民意，努力解决好群众的急难愁盼问题，真正让居民群众感受到“加倍暖心”的便民服务。