本报讯（记者 刘丽霞）和林格尔新区持续加大“放管服”改革力度，建立健全政务服务帮办代办机制，打造“店小二”式贴心服务新模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，推进政务服务功能一体化、硬件标准化、服务规范化、操作便民化，多措并举优化营商“软环境”，持续发力打造新区政务服务“金字招牌”。

构建“帮办代办”联动体系，实现功能一体化。新区推进帮办代办一体化建设，制定帮办代办实施方案，明确帮办代办人员工作职责和服务标准。建立健全以新区政务服务中心现场兜底帮办为主导、“企业零跑腿”代办为特色的政企联动帮办代办服务体系，抽调选聘一支经验丰富、善于协调的专业化队伍，实行专人、专班办专门的事，免费为企业群众提供政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务，今年以来累计提供帮办代办服务50余次。

打造“帮办代办”服务场所，实现硬件标准化。新区推进政务服务场所建设，完善基础设施，拓展服务功能。在新区政务服务中心设立帮办代办专窗，合理设置业务办理区、咨询导办区、休息等候区、自助服务区，配备必要的设施设备，努力打造更加高效、便捷、舒心的服务环境。

打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。新区健全完善帮办代办评价反馈体系，通过填写帮办代办服务评价表、设置意见箱等方式，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，将结果纳入帮办代办人员考核指标，确保评价反馈成果落到实处。充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，帮办代办专员与有帮办代办需求的企业和个人进行沟通，为企业开办、项目审批等提供“店小二”式贴心服务。