本报讯（记者 刘沙沙）为进一步优化帮办代办服务，真正把便民服务落到实处，让群众少跑腿，新城区星火巷社区便民服务站坚持“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的工作思路，通过上门宣传、主动帮办等，变被动为主动，“帮”出温暖，“代”出便捷，将服务窗口建在群众需求第一线，推动服务窗口前移，精准化满足群众需求，以贴心帮办代办服务“暖民心”。

日前，李先生来到星火巷社区帮办代办窗口办理业务，刚到社区门口，便有工作人员主动上前询问他的办事需求，了解到李先生想办理养老核定后，便带领他到受理窗口进行信息登记核实。从基本信息填写，到业务办理完结，全程都由帮办代办人员操作，李先生只需配合身份验证和确认信息，很快就能进行下一步自主缴纳社保等操作。

下一步，星火巷社区便民服务站将进一步建立健全帮办代办机制，持续增强主动服务、靠前服务意识，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，不断提升群众的获得感、满意度。