●本报记者 王劭凯 文/图

走进呼和浩特机场地面服务部配载调度室，电话铃声不断，电脑屏幕上显示着机场各点位的实时影像，调度员们的协调指挥专业而高效。调度员锁红霞有着17年工作经历，她总能在第一时间协调解决旅客遇到的问题。“我们负责航班信息的上传下达和特情的处置，当旅客或者航班遇到问题需要解决的时候，我们就会协调相关部门第一时间解决。”锁红霞告诉记者。

采访中记者了解到，一架飞机的每一次起降都需要十多个部门共同保障才能够顺利完成，地面服务部配载调度室就是其中之一，这里就是机场的大脑，要求调度员们保持高度严谨、专注的工作态度。在锁红霞面前有3块电脑显示屏，可以监控各个航班信息、航班运行是否正常以及机坪现场情况。她的办公桌上放着两部电话、一台对讲机，用来随时处理各类情况。

今年除夕，锁红霞又要坚守岗位。她说：“今年是我第5次轮值除夕班，虽然我也想陪家人一起过年，但工作也很重要，因为我们保障了万千家庭能安全团聚。”