本报讯（记者 宋向华）优化引导服务、升级硬件设备、增设法律咨询窗口、建设智慧自助办理区、全力推进“同城化”协作……近日，市自然资源局开展“借鉴经验促提升、打造新城示范大厅”行动，不断开拓不动产登记新格局。

期间，市自然资源局通过升级改造预约取号系统，实现老、病、残、孕、军等即来即办；将24项不动产登记高频业务的办理要件、时限、收费标准等内容在服务大厅电子屏循环播放；分区域增设广告机等设备，介绍该区域办理业务类型等内容；升级微信公众号，使群众预约更便捷，理解更清晰。增设两台自助发证终端，提高发证效率；对130余台老旧计算机安装固态硬盘、增加内存，提升业务办理效率；增设法律咨询窗口，由律师和业务骨干值守，实时解答群众相关问题；落实服务带班制，制定不动产“走在前、作表率”便民服务值班制度，相关包联副主任、大厅负责人周六、日延时服务时必须在岗，不动产登记中心主要负责人每周轮流下沉服务大厅，为企业、群众纾难解困。

同时，加强培训提高服务能力。每日对当天疑难问题进行研讨，理清思路、找准方向、推动解决；每周四邀请法律顾问剖析典型案例，提高防范登记风险能力；业务组工作人员定期轮岗学习，提高业务服务水平，培养精通全业务的工作人员。建设智慧自助办理区，合理规划大厅现有空间，增加设备终端，建设扫描复印、信息查询、打印证书一体化空间，打造科技赋能、舒适便民的自助办理业务区域。全力推进“同城化”协作，呼市、包头市不动产登记高频业务实现“异地受理、异地缴税、异地发证”，为进一步推动“呼包鄂乌”四城通办及“京津冀晋蒙”五省区通办打下坚实基础。同时，通过售楼部远程终端线上读取身份证件和手机缴费，即可自助办理房屋转移登记业务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。