●本报记者 杨彩霞

走进赛罕区公安小区，映入眼帘的是平坦整洁的路面、粉刷一新的墙壁、新添置的路灯、整齐划一的停车位、车辆停放井然有序，与以往墙砖脱落、路灯失修、杂乱无章的景象形成了鲜明的对比。小区环境的改变源于赛罕区推广的“民事民议”机制。

据了解，“民事民议”机制建立了“议、办、督、评”四步工作法，形成了一套完备的问题收集、处理、评价体系，在议事流程上突出闭环管理、民主监督、效果评价相结合，引导居民理性表达意见，有序参与治理。

公安小区作为一个老旧小区，老龄人口多、流动人口多、问题诉求多，针对老旧小区改造、小区内部管理等问题的意见难以统一，居民在网格微信群中多有抱怨。社区发出召开解决公安小区问题议事会的通知后，响应者寥寥无几，党支部及时调整思路，从相对容易的事情入手，首先解决小区无物业管理的问题。

社区党支部书记赵璐介绍，针对小区长期无物业管理的现状，有居民提议选择新的物业公司，但需要2/3以上业主投票，小区住户中租户居多，参与感不强。面对这样的情况，社区党支部发动党员楼栋长、单元长出面组织，入户动员居民成立物管会，共同协商选定新的物业公司。新物业公司入驻后，各项管理服务陆续恢复。更换楼道灯、安装门禁、除冰扫雪……小区面貌焕然一新。“以前总觉得社区不作为，很多诉求得不到回应，现在社区组织我们一起商量，解决问题的效率也更高了，我们也愿意和社区一起建设我们的小区。”居民张阿姨笑着说。

“议事”更要“办事”，想要协商成果落地见效快，需要有关部门形成解决问题的合力。赛罕区将“民事民议”与社区“大党委”建设有机融合，加强党建共建，建立多方参与的沟通协调机制，同时依托在职党员到社区“三进两认岗”、党员志愿服务等机制，形成多元化服务格局。

昭乌达南路街道后巧报社区居民冯某瘫痪在床多年，无行动能力和自理能力。其丈夫每日外出务工维持全家生计，冯某日常生活起居和饮食难以保障。通过两次居民议事会议后，社区对可利用资源进行整合分析，联动社会组织、爱心企业及志愿者共同为冯某提供帮扶服务。冯某丈夫感动地说：“社区这十几年来一直对我们多有关照，这次又给我媳妇解决了吃饭问题，我也能安心挣钱，让孩子好好念书，真是太感谢大家了！”

“社区治理是一个系统工程，单打独斗、被动解决是无法有效实现目标的，只有建立起居民参与、共建共享的运行机制，才能把居民的‘关键小事’办成‘暖心大事’”，赛罕区委常委、组织部部长石磊表示：“赛罕区将继续坚持党建引领，健全‘民事民议’协商机制，有效凝聚民心、整合资源、拓展服务，推进共建共治成效进一步提升”。