本报讯（记者 耿欣）近日，回民区税务局聚焦打造办好实事的枫桥式办税服务厅，积极推动开放式枫桥办税厅与智慧办税再结合、再升级，通过拓宽服务渠道、优化硬件设备、升级服务理念，为纳税人缴费人提供远程协助、精准辅导、一体集成的税费服务新体验。

为进一步提升征纳互动服务，回民区税务局在自助办税区增设双屏办税设备，推动线下服务为主向线上线下并重转变，让办税服务更贴心。据介绍，纳税人缴费人在下屏操作办理业务，上屏即可根据所办业务自动播放操作指引，实现无人智能辅导。若遇到问题，可就地申请连接征纳互动服务，开启税企高清视频通话、远程桌面控制，辅助纳税人缴费人完成业务，实现远程交互+在线导办+同屏帮办三合一贴心服务。

为了让纳税人缴费人在办理业务的过程中感受到更暖心的服务，回民区税务局在等候区安装了宣传电子屏，纳税人缴费人可动态了解最新税费优惠政策和税务机关推出的各项便利化举措，也可自行查阅电子税务局操作方式和办理业务所需表证单书及流程步骤等。

此外，回民区税务局还在办税服务厅内增设6个电子叫号显示屏，将原来的一厅一屏升级为一窗一屏，纳税人无论在哪个角度都可以看见屏幕上显示的号码，实时显示当前等待人数并提醒纳税人缴费人到叫号窗口办理业务，为纳税人缴费人营造了和谐有序的办税环境，切实让办税过程变得更加舒心。