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高效办成一件事

新城区推进政务服务改革绘就政务诚信新画卷

本报讯(实习记者 若谷)诚信建设工程开展以来,新城区紧扣高效办成一件事关键举措,通过积极推进政务服务改革,推动“一件事”不断提质升级,以民生小切口撬动政务服务能力大提升,强化政务诚信建设,提升政府公信力。

聚焦“一网通办”,畅通数字政务全通道。推动线上线下一体化融合,行政许可和公共服务事项的办理流程、政策依据、应提交材料等全部通过互联网公示,方便办事群众查询,实现政务服务事项统一在自治区政务服务在线平台办理。截至目前,新城区共有31个部门梳理政务服务事项1034项,为群众提供了更加便捷信息化、数字化服务。

聚焦“高效减负”,打造服务效能升级版。积极推进一件事一次办改革,新城区将减时间、减环节、减材料、减跑动作为一件事一次办工作的重要抓手,编制一件事一次办事项基础清单373项,形成菜单式主题服务目录,提供清晰化办事指引,实现“一件事”全流程办理。同时,构建一件事一次办工作推进机制,设置高效办成一件事综合受理窗口。2024年,新城区高效办成一件事已累计办理398件,让群众真正实现最多跑一次,办理多件事。

聚焦“企业开办”,擦亮帮企助企名片。新城区依托自治区政务服务在线平台,按照登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时反馈信息原则,打造企业开办“全程网办”模式。持续推行“免费办”服务,向新开办企业免费提供公章刻制、材料打印复印等服务。取消企业名称预先核准,改为网上自主申报。大力推行无纸全程电子化和无介质电子营业执照,企业可自主选择线上或线下办理,申领营业执照时间压缩至0.5个工作日内,以便利服务助力优化营商环境。

聚焦“精准帮办”,当好群众服务贴心人。新城区爱立方残疾人综合服务中心负责人付俊英身体残疾、行动不便,基于对残疾人就业困难的切身感受,付俊英想成立一家残疾人辅助就业机构。“真正开始着手办理手续时才发现需要不少材料,当时就想着先去问问看,实在不行就算了。”当她坐着轮椅进入新城区政务服务中心,身穿红马甲的志愿者便第一时间来到她身边,为其提供了“一对一”陪伴式服务,申请开通绿色通道,将办理时效提前了9个工作日。新城区成立专门志愿服务队,负责特殊群体的帮办代办服务,为有需要帮助的群众开设了“一对一”陪伴式服务,必要时提供上门办服务,不断做好“在新城·用心办”政务服务品牌,让群众获得便捷暖心的政务服务体验。

从“一件事”做起,出发点在高效,落脚点在办成。下一步,新城区将继续主动改革创新,借助数字技术等手段优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率、降低办事成本,打造多元化服务格局,绘就政务诚信新画卷。

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