●本报记者 云艳芳

“你家里暖气不是很热，测过温度吗？”“是有一组暖气不热？我们马上联系供热公司过去”……11月4日一大早，玉泉区长和廊街道大召社区工作人员托娅接到了居民打来的电话，她细心询问详情并记录后，马上与供热公司的搭档李超取得了联系，着手解决问题。

托娅告诉记者，今年刚进入九月份她就忙碌起来，她和富泰热力公司工作人员李超组成了供热“双管家”，负责为滨河小区271户居民解决供热问题。“刚开始供暖那几天每天都能接到居民们反映暖气不热的电话，经过上门检查，有的是滤网堵了，有的是地暖管几十年没有清洗，经过多方处置，这段时间电话明显少多了”，托娅说，当上供热管家虽然更忙了，但只要居民能温暖过冬再累也值。

温暖工程是我市2024年的民生“一号工程”，包括热源、热网、热站、热用户等62个“全流程”改造项目。市住建局在改造实施中多措并举，高标准推进。健全“一网多源”热源保障，新增热电联产供热能力3800万平方米，主城区热电联产供热能力达到1.44亿平方米，有效解决了“热源不足”问题；升级城市“O”型供热环网，建成17.6公里东环网，供热主管网由“C”型升级为“O”型。同时，通过体检评估和更新改造，将存在问题和隐患的老旧供热一次管网全部“清零”；构建“区域循环”末端供热体系，完成1333个居民小区末端循环系统改造，涉及庭院管网2265公里、换热站743个，有效解决了末端循环“跑冒滴漏”问题；搭建“智联网”智慧管理平台，上线运行呼和浩特智慧供热管理服务平台，在居民用户室内安装测温器5.12万个，供热系统实现“智慧调度、实时监测”；完善“线上+线下”居民服务体系，设立了市区两级供热服务保障热线，并在每个小区安排1名供热企业工作人员和1名社区工作人员组成供热“双管家”，目前，4231名“双管家”全面覆盖3655个居民小区，并组建了24小时专业维修队伍，常态化开展“访民问暖”和应急维修，实现群众诉求“受理在户内、解决在基层”。

除了深入实施温暖工程，今年市住建局聚焦供排水、市政道路等与百姓生活密切相关的民生工程，始终坚持高标准、严要求、实举措，统筹推进城市基础设施建设，实现了供排水建设提质升级、市政道路精细化管理水平持续提升。

供排水建设方面，全力提升供水安全保障能力，502个缺水小区改造全部完工，有效解决了群众吃水难问题。开工建设引黄入呼三期工程、引黄入呼金海调蓄水库至金河净水厂供水管线工程，着力保障城市用水需求；持续提高再生水利用水平，呼和浩特市至托清工业园区长输再生水管线工程通水运行，同步建成再生水管网63.6公里，统筹推动再生水接入4个工业园区、6个公园绿地、19个单位小区、15处市政杂用，再生水利用率提高至39.23%；扎实开展市政道路积水点排查整治，通过改造雨水泵站和管网、增设雨水收集口等措施，完成了44处积水点整治。

市政道路精细化管理方面，全力保障市政道路安全畅通，建立了市政道路常态化巡查制度和舆情投诉快速响应机制，坚持“边排查、边修复”，发现一处，立即修复。很多居民会发现，头一天晚上路上还有的坑窝，到第二天一早已经修复了，真正实现了快速修复，为了不影响正常通行，深夜修路已经成为呼和浩特市的常态。记者从市住建局了解到，今年已经累计修复破损、坑窝、裂痕等道路病害10382处，实现了动态“清零”。同时积极开展道路标识标牌更新维护，完成金海高架桥、三环快速路等重点道路372处标识标牌更新维护，有效防范了道路安全风险，切实提高了群众出行便捷程度。