本报讯（记者 李娟）近日，家住燕莎玫瑰园小区的陈先生来到回民区光明路办事处阳光社区，将一面印有“常年纠纷难了断，信访代办圆心愿”的锦旗送到社区信访代办工作人员手中，表达了对工作人员的感谢。

据了解，多年前，陈先生一家与邻居潘女士因生活琐事发生矛盾，多年来矛盾一直未能解决。自推行信访代办工作制以来，阳光社区高度重视陈先生的诉求，多次进行入户走访调解。经过工作人员的不断努力，双方矛盾终于在前不久成功化解。

“俗话说，远亲不如近邻。很多时候产生矛盾都是因为缺乏沟通。我们在走访中了解前因后果，帮助居民搭建平台，让大家坐在一起把心里话说出来，我们从中协调，帮助解决矛盾。”阳光社区工作人员刘东海介绍，在日常工作中，社区始终把居民利益放在第一位，用真心和耐心为居民排忧解难、做好服务，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“我们将继续坚持和发展新时代‘枫桥经验’，为辖区居民营造安全、和谐、稳定的居住环境，提升居民幸福感。”刘东海说。