●本报记者 宋向华 文/图

“喂，您的快递到了，我在小区北广场，方便取吗？”12月26日8时许，快递小哥陈磊拨打客户电话逐一派送快件。他告诉记者，随着新春佳节的脚步日益临近，网购年货迅速升温，快件量也随之水涨船高，现在每天两次派送，次次都是满满一车快件。

在内蒙古顺丰速运有限公司一处网点，记者看到，工作人员正娴熟地卸货、分拣、装车，一车车快件整装待发。公司通过大数据、人工智能、运筹优化等举措，在物流方面实现快递服务精细化、智能化排班，并实时调度分配；在数字化建设方面，涵盖大网数字化、供应链数字化和管理数字化，进一步提升快递物流的速度与准确性。同时，打造智慧供应链系统，持续发挥一体化供应链优势，特别是针对生鲜产品寄递，通过预处理中心、定制包装、智慧冷链与自动化设备投入等环节，实现“原产地直发+分仓配送”模式，确保消费者网购的年货又快又稳及时送达。

内蒙古极兔仓储有限公司构建起高效的地面运输网络，引入智能化的仓库管理系统，实现物流流程的自动化和智能化。积极尝试智能物流技术的应用，提高物流效率，降低运营成本，为客户提供优质、便捷的服务体验。今年以来，极兔速递更是深耕日化、服饰、灯具、生鲜等多个市场领域，通过高效的物流效率和多种物流模式，为客户提供定制化的物流解决方案。同时，不间断、不定时进行业务培训与安全抽查，确保每一位快递小哥严格遵守安全规范，既保证自身安全，又让快递包裹安全送达。

走进中通快递呼和浩特转运中心，自动化分拣系统飞速运转，来自全国各地的快件通过再次分拣后准备发往不同的快递网点。智能分拣设备大幅提高了包裹处理效率，降低了人工成本。大数据分析则让运输路线规划更加科学合理，减少了运输时间和能耗。一系列举措不仅提升了快递公司自身的运营效率，还为客户带来了更快速、更准确的快递服务体验。

保畅通、保安全、保平稳，在为客户提供更加优质、便捷的服务体验的同时，快递公司将一线员工冷暖记心间，把关心关爱落到实处。入冬前，内蒙古极兔仓储有限公司为一线员工采购了保暖毛线帽、冬季厚手套等防寒物资，还为网点收派员准备了方便面和牛奶等生活必需品。内蒙古顺丰速运有限公司鼓励员工春节期间错峰往返，即“早走早回、晚走晚回”，并提供助力购买火车票、包车返乡等服务，还将组织留守员工家属进公司，陪伴值守员工团聚过年。一家又一家快递公司推出暖心之举，纷纷开展“暖蜂行动”，让勤劳的快递小哥感受到温暖与尊重，让春节前的快递业务旺季更畅通、安全、暖心。