本报讯（记者 马妍）近日，新城区东风路街道芳汀花园社区迎来温馨一幕。小区居民李大爷委托网格员小朱为社区送来一面锦旗，上写“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”，以此表达对社区及时有效解决其家庭下水管道堵塞问题的感谢之意。

事情还要从一个月前说起。这天，李大爷走进社区办公室，神色焦急地说道：“眼看就过年了，我家厨房下水管还时不时往外溢水，又臭又脏，这年可怎么过啊！”“大爷，您先别着急，您跟我说说是怎么回事。”社区工作人员一边拉椅子示意李大爷坐下，一边安抚他的情绪。

原来，李大爷家住一楼，近期厨房下水管道频繁堵塞溢水，自己试着疏通了几次，但都没有彻底解决问题，严重影响其家庭正常生活，李大爷无奈之下只好向社区求助。

详细了解情况后，社区工作人员立即行动，协同网格员上门入户了解具体情况，并迅速协调专业维修人员进行排查检修。经过现场仔细排查，发现堵塞原因是多个单元管道内堆积了大量油垢、菜叶等垃圾，导致污水主管道堵塞。维修人员立即展开作业，经过一下午紧张工作，清理出大量污物，使管道得以彻底疏通。

“终于修好了！这下可以安心等孩子们回来过个好年啦！”问题得以解决，李大爷脸上露出了笑容。

管道疏通后，为避免类似问题再次发生，社区相关负责人还安排各网格员在微信群里广泛告知居民，提醒大家不要随意向下水道倾倒大块、难以处理的固体杂物，共同维护小区良好的生活环境。