本报讯（记者 刘沙沙）随着基层减负工作的不断深化和推进，新城区海拉尔路街道通过打造“三支队伍”，不断提升治理深度、广度和力度，使基层治理更有温度，居民幸福度“满格”。

便民窗口服务队：一站式服务解决居民急难愁盼

“以前来窗口，工作人员帮我们把事儿办完，我们对细节还是不太了解。如今工作人员特别耐心，仔仔细细地告诉我医保怎么交、啥时候交，我的疑惑都解开了。”前来办理业务的张大爷告诉记者。

以前，社区窗口众多，居民办事常常晕头转向，耗费大量时间精力。如今，海拉尔路街道各社区整合窗口资源，仅保留2个综合窗口，并将工作人员分成3组，实行ABC轮岗值班制度。便民窗口服务队成员秉持热忱的服务态度，全力聚焦居民医保、社保办理，党团组织关系转接等基础民生服务，确保每一项惠民政策都能精准落实到位。

包联居民服务队：深入网格，用真心换真情

海拉尔路街道积极组织社区干部与网格员共同组建包联居民服务队，深入到每一户居民家中，全方位了解居民生活中的大小事务。从关心居民身体健康状况，倾听居民的心声诉求，到发现潜在问题并及时解决，包联居民服务队成为居民身边的“贴心人”。

“现在工作人员上门入户越来越勤了，一来二去，我们跟他们都熟络得很。而且因为他们常来，了解到我们的想法，帮我和老姐妹们争取到了新的活动室。活动结束，去隔壁吃个8块钱的长者餐，有荤有素，搭配得可好了，还能免费喝养生茶。这日子，过得可太幸福了！”辖区居民王奶奶高兴地说。

开展活动服务队：策划特色活动，丰富精神生活

为了满足居民日益增长的精神文化需求，海拉尔路街道各社区成立了开展活动服务队，深入挖掘居民中的文艺人才。服务队成功集结了一批会吹葫芦丝、电吹管，以及从歌舞团退休的叔叔阿姨，组建起多个文艺团队。居民们主动参与，在节假日纷纷登台献艺，精彩节目不仅丰富了居民的业余生活，还多次代表社区走向自治区展示，广受好评。如今，社区文化氛围愈发浓厚。

开展活动服务队还积极策划各类特色活动，如夏日助农商家进社区、首届年货节等，不仅为居民提供了便利，还成功吸引众多优秀企业关注，为社区经济发展奠定了良好基础。

海拉尔路街道以积极创新的举措，将基层减负与提升服务效能紧密结合，不断提升工作人员的服务意识和业务能力。工作人员主动换位思考，扎实做好前期准备工作，确保居民办事一次性办结，极大地提高了办事效率和居民满意度。街道将持续带领各社区深化基层治理创新，不断提升服务水平，让居民生活更有温度、更具幸福感，向着美好生活携手奋进。