本报讯（记者 苗欣 通讯员 王永明 刘森）近年来，呼和浩特市公安局交通管理支队以深化公安“放管服”改革为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新推出一系列便民利民举措。从“流动车管所”进社区到“24小时自助车管所”提供全天候服务，从“午间不打烊”到适老化“三力测试”改革，以智慧化、人性化服务打通便民“最后一公里”，让群众真切感受到政务服务提质增效带来的“首府温度”。

流动服务车进社区：群众办事从“跑多次”变为“零跑腿”

“在家门口就能换驾照，体检、照相都能一站式完成。”市民刘先生对“流动车管所”赞不绝口。这台集体检、照相、制证功能于一体的便民服务车，配备了全套智能化设备，可办理换证、补牌、解抵押等高频业务，同时开展交通安全宣传，成为群众身边的“移动车管大厅”。针对上班族、老年群体等特殊需求，便民服务车还提供预约上门服务，通过大数据分析人流车流，精准规划服务站点，实现“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”。

24小时自助车管所：政务服务如同“逛超市”般便捷

走进呼和浩特市政务服务大厅北区的“24小时自助车管所”，自助体检机、制证机、业务终端依次排列，地面动线指引与墙面流程图一目了然。市民李女士仅用10分钟便完成体检、缴费、换证全流程：“以前得先去医院体检、照相馆拍照，再请假排队办证，现在下班顺路就能办好了。”该服务区创新采用“白天引导员+夜间云客服”模式，结合“交管12123”线上平台，推动90%以上的车驾管业务实现“指尖办”“自助办”，让“数据多跑路”换来“群众少跑腿”。

午间不断档服务：90分钟延时背后的“换位思维”

“没想到中午休息时间也能办业务，真是解了燃眉之急！”市民李先生利用午休时间顺利办结业务，这得益于呼和浩特市公安局交通管理支队推出的“9∶00—16∶00不间断服务”试点。针对群众反映的“上班没空办、休息无处办”的情况，政务服务窗口主动取消午休，通过弹性排班确保服务“不断档”。这一变化背后体现的是政务服务理念的“大优化”。自2月17日以来，全市车驾管窗口午间累计办理业务5000余件，群众满意率稳步提升。

适老化“三力测试”：科学护航银发族安全出行

“在自助设备上练几次，测试一次就通过了。”70岁的赵师傅在车管所“三力测试”自助区顺利完成记忆力、判断力、反应力测试，当场换领了新驾照。

针对老龄化社会趋势，呼和浩特市公安局交通管理支队率先升级驾驶人考试监管系统，增设理论考试体验区及适老化引导服务，简化老年群体换证流程，同时通过科学评估保障道路安全，让“老有所驾”更安心。

改革永不止步，服务永无止境。呼和浩特市公安局交通管理支队车辆管理所负责人表示，下一步将持续聚焦群众需求，推动“智慧交管”建设与政务服务深度融合，以更高效、更温暖、更精准的举措，擦亮“人民公安为人民”的窗口名片，为首府高质量发展注入新动能。