本报讯（记者 云艳芳）近年来，呼和浩特公交始终秉承“人民公交为人民”的初心使命，推出一系列惠民便民暖心政策，让群众出行更加便捷顺畅，也传递出城市温度与民生厚度。

公交惠民政策“飞入寻常百姓家”

呼和浩特公交探索惠民新模式，倡导群众选择绿色出行方式，积极扩大惠民群体、提高优惠力度，让群众切实得到实惠。

对于年满60周岁的老年人（全国所有地区均可办理）、残障人士、现役退役军人及三属、获得国家献血荣誉奖的个人施行终身免费乘坐公交车的政策；对于市级以上道德模范、见义勇为获奖者、自治区及市本级的1—6类人才等特殊群体施行阶段性免费乘坐公交车的政策；对于中小学生、大学生、市公安局所属民辅警等群体施行折扣优惠乘车的政策。

呼和浩特公交在惠民的同时把控服务细节，老年人使用幸福卡、残障人士使用爱心卡、道德模范和见义勇为的获奖者使用模范卡、大学生使用菁程卡、民辅警使用惠警卡等，一系列卡种的推出让弱势群体用卡更舒心，让模范群体更自豪。

呼和浩特公交还把服务效能落实到群众心坎上。推出幸福卡、爱心卡办理一站式服务不受地区限制；退役军人及“三属”直接持证乘车；英才卡立等可取；模范卡办理免除工本费；大学生集体办卡上门服务等一系列有针对性的特色服务。同时开通青城公交App、青城公交微信小程序、呼和浩特公交卡支付宝小程序，方便群众乘坐公交车，提高群众出行效率。

公交办卡服务从“等客来”到“上门办”

呼和浩特公交常态化开展“办卡十进”活动,即进车站、进机场、进学校、进医院、进商场、进旅游景点、进企业、进园区、进社区、进乡村，全市376个“智慧便民候车室”和125个办卡网点全域覆盖，公交服务延伸至城市的每一个角落。2024年开展120余次“办卡十进”活动，上门办卡3000余张，服务50000人左右，将办卡服务送到百姓家门口。升级“适老化”服务，办卡进社区让老年居民足不出社区，便捷办理幸福卡业务；办卡进校园为学生们提供一站式办卡服务，既省心又省力，赢得了广大师生及家长的高度赞誉。同时提供惠民政策解读、讲解青城公交App线上办理幸福卡、学生卡及充值流程等“一对一”服务，倾听群众意见和建议，让群众少跑腿、多办事。