本报讯（记者 祁晓燕）在社会民生保障工作中，低保认证是确保困难群众持续享受政策福利的关键环节。呼和浩特市多家社区始终秉持为民服务理念，积极为辖区居民排忧解难，全力做好帮办代办服务。

近日，四合兴社区接待了一位居民，由于该居民不熟悉智能手机操作，面对线上低保认证，他显得很无助，担心错过认证时间影响基本生活。

了解情况后，社区工作人员一边轻声安慰，一边迅速用手机登录相关认证系统，仔细核对居民的身份信息，确保准确无误。在进行人脸识别时，因系统短暂卡顿，认证受阻。工作人员一方面安抚居民情绪，另一方面耐心刷新页面、调整网络，经过多次尝试，最终成功完成认证。认证结束后，工作人员还为这位居民详细讲解下次认证的大致时间和注意事项，告知其若后续遇到类似难题，可随时联系社区。

此次帮办代办服务，不仅解决了居民的实际困难，更是社区服务民生的生动体现。下一步，四合兴社区将持续完善帮办代办服务机制，把贴心服务送到居民身边，让社区成为居民温暖的港湾。

又讯（记者 祁晓燕）为积极做好养老认证服务，确保辖区居民能够及时享受养老待遇，近日，光明路街道办事处所属各社区组织开展了养老认证，实现服务“零距离”。

光明路街道办事处充分利用现有宣传媒介，通过“线上+线下”的方式宣传养老认证。“线上”通过朋友圈、居民微信群等宣传养老认证流程，提醒老年人及时进行认证；“线下”通过设置咨询台、面对面讲解等多种方式，引导老年人运用手机认证软件进行养老认证。此外，针对不会操作智能手机、行动不便或子女不在身边不能自主认证的居民，社区工作人员主动入户为他们进行“一对一”认证服务，为老年人提供更直接、更贴心、更周到的服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，确保每一位老人顺利领取到养老金。

下一步，光明路办事处将继续秉持“服务为群众、服务送上门”的宗旨，以解决群众的急难愁盼为目标，把群众的“关键小事”当作自己的“心头大事”，全心全意当好群众的“贴心人”。

又讯（记者 杨永刚）近日，人民路街道办事处富兴社区开展了上门宣传养老政策，并为未认证老人进行养老认证。

当日，工作人员走进社区老年居民家中，耐心地向老人及家属讲解养老政策。针对老人关心的问题，工作人员一一详细解答。在为老人进行养老认证时，工作人员操作熟练，面对部分老人因视力、听力不佳而产生的配合困难，他们始终保持耐心，轻声引导。有的老人对认证流程心存疑虑，工作人员便用通俗易懂的语言解释，消除老人的担忧。

对于那些行动不便的老人，上门认证服务解决了他们的燃眉之急，让他们足不出户就能完成认证，保障了养老金的正常领取。这不仅体现了社区对老年人的关爱，更彰显了社区服务的人性化与精细化。富兴社区通过这一行动，搭建起与居民之间更为紧密的沟通桥梁，增强了居民对社区的认同感和归属感，营造出尊老、敬老、爱老、助老的良好社区氛围。