●本报记者 马妍

在新城区锡林郭勒北路街道锡林社区，有一个老年人的幸福港湾——锡林社区居家和社区养老服务站。自2023年10月投入运营以来，这个300平方米的养老天地，在站长张凯民的带领下，成为社区老年人心中的温暖之家。

张凯民深知，社区养老不仅要提供基本的生活照料，更要关注老年人的精神文化需求和身心健康。她积极整合资源，依托内蒙古安创健康咨询管理服务有限公司的专业力量，将日间照料、助餐服务、中医健康管理、心理咨询、志愿服务、休闲娱乐等功能融为一体，打造了“15分钟生活圈”全方位养老服务体系。在她的努力下，养老服务站既满足了老年人日常生活的基本需求，也成为他们精神寄托和社交活动的重要场所。

“张站长，我身体不太好，一个人居住，工作人员能把饭菜送到家里吗？”道北1小区居民王爷爷向张凯民提出了自己的诉求。张凯民经过与辖区为老服务餐厅多次沟通后，最终协调专人负责为王爷爷送餐上门。针对其他老年人的不同需求，她引入了呼和浩特市智慧养老服务平台，通过科技赋能实现了服务的精准化和个性化，从助餐到助医，从助洁到助乐，每一项服务都力求做到贴心周到。在张凯民的带领下，服务团队不断优化服务流程，提升服务技能，确保老年人享受到高质量、有尊严的养老服务。截至目前，该站已累计服务周边老年人超20000人次。

除了关注辖区老年人的日常生活需求外，张凯民也特别关注老年人的精神世界，在她的精心策划下，养老服务站化身老年人的欢乐学习课堂。逢年过节，养老服务站会举办插花、演出活动，让老人感受生活的美好；平时定期举办养生课堂，邀请专业讲师为老人传授健康养生知识，引导他们科学养生，乐享健康；还定制书法绘画课、手工制作课、音乐欣赏课等课程，丰富老年人的晚年生活。

在日常管理中，张凯民注重细节，从环境布置到活动安排，力求打造安全、舒适、无障碍的养老环境。她倡导“以老为尊，以爱为本”的服务理念，鼓励工作人员与老年人建立深厚的情感联结，每一位老年人都能感受到被尊重、被关爱。在这里，经常可以看到老人们围坐一起，或下棋聊天，或挥毫泼墨，或听健康讲座，一派其乐融融的画面。