本报讯（实习记者 于梦圆）3月30日，新城区社会治安综合治理中心举办开放日活动。邀请辖区人大代表、政协委员、居民及社区网格员代表走进中心，通过实地参观、聆听讲解、互动体验等方式，“零距离”了解中心运行情况，亲身感受矛盾纠纷“一站式”化解服务。

当日，在工作人员引导下，代表们依次参观了综合受理大厅、专业纠纷接待室、品牌调解室及指挥调度区等区域。自2024年6月运行以来，新城区社会治安综合治理中心已整合公检法司、信访、人社等多部门力量，打造成集诉求受理、矛盾化解、风险防控、指挥调度于一体的多功能平台。截至目前，中心已累计接待群众2.7万人次，化解各类矛盾纠纷9000余件。

在综合受理大厅，工作人员向代表们详细演示了矛盾纠纷从登记、受理到分流、处置的全流程闭环管理。中心推行的“五办”运转模式及“三单两函”工作机制，确保了群众诉求“只进一扇门，最多跑一次”。

在二楼多元化解区，代表们参观了金融、交通、物业、劳动纠纷等专业接待室以及“老崔工作室”等品牌调解室，了解到中心通过引入专业调解组织、金牌调解员等社会力量，针对不同类型矛盾“对症下药”，今年以来矛盾纠纷化解率保持在75%以上。

在三楼指挥调度区，代表们重点观摩了内蒙古综治和网格化信息平台实战化运行。工作人员现场演示了该平台如何全量汇聚人、房、事、物等基础数据，并对重点人员实行分级分类动态管控。依托“五色预警”模型与AI大模型分析，平台可精准识别潜在风险并生成预警建议，实现矛盾纠纷从被动应对向主动预防转变。

新城区社会治安综合治理中心主任杨绍斌表示：“中心将以此次活动为契机，持续优化服务流程，提升解纷效能，努力将中心打造成回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站，为建设更高水平的平安新城贡献力量。”