●本报记者 安娜

将警务工作沉到一线，把暖心服务送到身边，新城区公安分局海东路派出所木兰警务队以入户走访为抓手，既当隐患排查的“安全员”、矛盾化解的“调解员”，也当出租房管控的“管理员”、行业场所监管的“监督员”，以“巾帼之力”扛实“平安之责”，全方位摸排风险、全链条化解矛盾、全维度管控重点，用温情服务拉近警民距离，用硬核举措守护百姓平安，让巾帼力量在基层治理中绽放光彩。

错时走访察民情

木兰警务队摒弃传统走访模式，推行“错时走访＋靶向对接”工作法，避开群众上班外出时段，利用清晨、傍晚、周末等时间敲门入户，与群众面对面拉家常、听诉求。

2月9日晚，女警们在走访一位独居老人时，刚进门就闻到轻微燃气异味，于是立即进入厨房检查，发现是因燃气软管松动老化所致。在当场帮助老人关闭阀门、通风换气后，又联系了维修人员及时上门更换，把险情化解在萌芽状态。日常走访中，女警们紧盯用电用火、燃气使用、门窗防盗等居家安全关键点，重点排查独居老人、困难家庭等特殊群体的安全隐患，对发现的线路老化、插座松动、门窗不牢等问题，当场动手协助整改；对无法即时解决的隐患，建立“清单式”台账，明确整改时限和责任人，实行销号管理，用细致排查筑牢居家安全“防火墙”。

情理相融解民忧

木兰警务队将矛盾纠纷化解贯穿走访全过程，秉持“小事不出社区、大事不出辖区”原则，聚焦邻里地界、家庭琐事、租赁纠纷等高频矛盾，运用“法理＋情理”调解法，以女性特有的温柔耐心疏导情绪、解开症结。

辖区曾有两户居民因楼道堆放杂物多次发生争执，得知这一情况后，女警们上门拉家常、讲道理，一点点解开双方心结，最终使他们握手言和。针对老旧小区邻里矛盾多发问题，女警们联合社区网格员、楼栋长组建了调解小分队，提前介入苗头性纠纷，从根源上消除隔阂，有效避免“小纠纷”演变成“大隐患”，切实守护辖区和谐稳定。

精细核查强管控

围绕出租房“底数清、情况明、管得住”的目标，木兰警务队对辖区出租房开展拉网式核查，逐门逐户核对信息，做到不漏一户、不落一人。女警们严格对照租赁房屋治安管理相关规定，重点核查房主报备登记、租客身份信息、暂住登记办理等情况，严查“无证租住”“一证多住”等违规行为。

每核查一户出租房，女警们都耐心向房主和租客宣讲治安责任、反诈知识及消防安全要求，督促房主履行安全管理责任，做到“人来登记、人走注销”。同时，木兰警务队及时更新完善出租房电子台账，实现人房关联、动态管控，让出租房成为辖区放心的“安居之所”。

严管严查筑防线

针对辖区商超、餐饮、娱乐等行业场所管理，木兰警务队坚持“突击式＋常态化”检查，白天走街串巷、夜晚错峰巡查，重点查验证照是否齐全、从业人员是否备案、监控设备是否全覆盖、消防设施是否完好有效、应急通道是否畅通，并严查涉黄涉赌、违规经营等违法线索。

在一次夜间巡查中，民警发现一家商铺灭火器过期、通道堆物，当即现场指导整改并叮嘱负责人时刻绷紧安全之弦。对检查发现的问题，当场下达整改通知书，实行闭环管理；同步向经营者宣讲法律法规，引导其增强安全经营、守法经营意识，有效规范了行业经营秩序。

今后，海东路派出所木兰警务队将持续秉持“民有所需、警有所应”理念，常态化开展入户走访工作，把走访过程变成听民意、解民忧、护民安的过程，不断完善出租房长效管控、行业场所常态检查、矛盾纠纷多元化解机制，以巾帼柔情暖民心、用坚守担当护平安。