●本报记者 阿柔娜 文/图

网格事，民生事。基层社会治理的“神经末梢”连通着千家万户，网格员便是激活“神经末梢”的“神经元”。他们是穿梭在社区街巷的“多面手”，也是守护居民的“定心丸”。

土默特左旗金海区域服务中心金润社区的13名网格员，每日身穿红马甲，手拿一支笔、一本民情日记，聆听民意、入户走访。“行动快一点、沟通勤一点、态度好一点、业务熟一点”，是她们的行动指南，一本本民情日记更是架起了网格员与居民的“连心桥”。

翻开金润社区网格员兰丹的民情日记，记录着身患糖尿病的李大爷该吃什么药，独居的王奶奶有健忘症，并记录着监护人的电话号码以及王奶奶经常去的地方和生活习惯；金润社区网格员苏艳霞的民情日记本上记录着李姐想找一份离家近的工作，开夜班出租车的张哥白天需要休息，要和楼上沟通协调注意噪音问题。“网格里的事，没有小事，每一件都关乎居民的幸福感。”这是金润社区网格员们共同的心声。民情日记中密密麻麻的字迹，是责任的印记、是温情的载体，更是对居民的牵挂。

一次紧急的寻人风波，让这本民情日记有了动人的注脚。在一次入户排查时，金润社区网格员发现一位独居老人听力较弱，日常沟通十分困难，老人家中墙上有张便签，写着一个电话号码，网格员敏锐地意识到这可能是老人亲属的联系方式，便记录到自己的工作日志当中。不久后的一次例行走访中，网格员多次敲门无人应答，于是通过民情日记本记录的联系方式找到老太太的儿子，并将寻人通知发布到居民群里，没过半小时，一位居民反馈老太太正在她家做客。网格员上门了解情况后，及时把老人状况反馈给她的儿子，老人的儿子得到这一消息特别感谢社区，能将关怀做到这么细致入微。

截至目前，金润社区网格员通过民情日记精准掌握辖区动态、及时回应群众诉求、高效解决民生难题，累计办结各类问题84件，用实际行动践行着“为民服务”的初心使命，用坚守与奉献，为基层社会治理注入温暖而坚实的力量。

金海区域服务中心金润社区网格员做实做优基层服务，坚守“小事不出小区、大事不出社区、难事不出中心”的工作理念，把每一件民生小事办实、办好、办细，用心、贴心地温暖着每一位居民，让社区成为有温度、有烟火气、有归属感的幸福家园。