●本报记者 祁晓燕 通讯员 蔺伟佳

“一个电话，20分钟上门，花小钱办大事。”在回民区环河街街道阿吉拉沁社区，这句话正在居民中口口相传。面对辖区内85%以上为老旧小区、物业服务长期缺位的困境，社区党委创新推行“共享物业”模式，整合四方力量、推进四个共享、实现六个效果，以党建“红色引擎”激活基层治理新动能。

组织破题：从“各自为战”到“握指成拳”

阿吉拉沁社区下辖13个小区，长期以来，部分小区因规模小、成本高，物业企业不愿进驻。

“党建必须沉到群众最需要的地方去。”社区党委深入调研后发现，问题症结不是“没有资源”，而是“资源散落”。辖区内专业物业公司、社会组织、居民党员等资源齐全，却因小区“围墙”阻隔无法形成治理合力。

突破口选在“打破围墙”。社区党委发挥“红色引擎”作用，将辖区内慧达、小钥匙、珈旭等物业公司纳入“共享物业”联盟；指导物管会、业委会规范运行，使其成为居民诉求“传声筒”；引入内蒙古梦佑社会工作服务中心等专业力量，补足养老、托育民生短板；发动楼栋长、党员志愿者化身“红色细胞”，收集民情、参与调解。四方力量在社区党委统筹下，变“居民找上门”为“力量送上门”。

服务共享：从“单打独斗”到“抱团取暖”

社区将共享理念贯穿物业服务全过程，打造“四个共享”品牌，实现“一个电话，15分钟响应，30分钟入户”。

共享基础服务，让环境“靓”起来。社区党委“牵线搭桥”，将邻近6个零散老旧小区的垃圾清运、保洁、绿化需求整体“打包”，由物业公司以大带小、集中承接。居民算了一笔账：钱花少了，院子干净了，用工风险没了。

共享维修服务，让响应“快”起来。金富小区李阿姨家突发漏电，一个电话打到共享物业服务中心，党员路经理带队上门，1小时排除故障，只收电线成本费。“以前只能干着急等孩子回家解决，现在一个电话，党员师傅先到！”李阿姨说。

共享先锋服务，让邻里“暖”起来。体校宿舍王大爷家门口“歪脖子树”存在安全隐患，社区接单后迅速启动“排险行动”：物业党员突击队出动举升车锯树，社区党员先锋队和热心居民清理树枝，从诉求到隐患消除仅用半天。

共享定制服务，让需求“准”起来。社区党委当“红娘”，促成物业与社工机构合作探索“物业+养老”模式。维修师傅、保洁员日常留意独居老人状况——发现水表不走字、垃圾几天没扔后马上报告，社工就会上门了解情况。目前已为80位困境老人提供助餐、助行、居家清洁等服务。此外，开办“不负所托，成就未来星”公益托管班，两年服务120多名未成年人。

机制闭环：从“一阵风”到“长效治”

党建引领靠机制保障、以实效检验。社区党委着力实现“六有”：资源有平台、服务有标准、矛盾有调解、问题有出口、需求有闭环、效果有评价。

共享物业服务中心承担线上线下融合调度，通过12345热线、共享物业专线、网格员排查等多渠道搜集需求，统一派单、精准对接。服务标准由社区党委牵头以“打包价”签订合同，内容、收费、时限样样规范。每月召开多方联席会议，化解矛盾隐患，实现纠纷百分之百调解；超出职责范围的难点启动“吹哨报到”，协调住建、城管、消防等部门现场处置。需求办理形成“居民点单—中心派单—服务接单—群众评单”全链条闭环。最后由街道、社区、业委会、居民代表四方打分，评价结果与物业酬金、续约资格挂钩，倒逼服务质量持续提升。

共享物业，享的是资源，暖的是民心；党建引领，领的是方向，强的是根基。阿吉拉沁社区党委用一把“党建+共享物业”的钥匙，打开了老旧小区长效治理的大门。截至目前，除标准化物业小区外，阿吉拉沁社区其余10个小区已共享维修服务，其中6个老旧小区共享基础服务。