最近，一个“‘95后’大厂女生辞职创业当保洁月入过万”的短视频在社交媒体平台火爆，引发不少人参与讨论“自由时间的工作是否可以满足温饱”“保洁缺口大，口碑却难维护”。做保洁究竟能否养家糊口，现在的家政行业的趋势如何？

曾先后在家政公司服务过，后来又自己创业的27岁小伙杜先生告诉记者，经过自己实地考察和调研，家政行业目前缺口挺大，“在与团购平台洽谈开店合作时，我发现家政公司服务标准有不统一的问题。从事保洁工作的人主要有两种选择，固定签约一家公司或者零散接单的‘游击’式服务。前者可以有稳定工资，一些和顾客的纠纷有平台支持维护，当然平台也会在你的客单价中抽成；后者收入较低，发生纠纷或者赔偿事宜就只能自己解决。”杜先生表示，家政市场存在明显忙闲季，保洁员忙时一天连轴儿工作十几个小时，闲时几天也没有订单，所以他大部分时间都在利用短视频平台进行线上宣传，“这种形式也造成很多年轻人对家政行业感兴趣，希望来试一试。”

记者调查发现，顾客找家政一般会有三种方式，第一是小时工，三个小时起步做全屋卫生；第二是新房开荒，按照清洁面积定价；第三是家电清洁，如热水器、抽油烟机、空调清洗等。“大的公司一般会有很固定的客源，因为家政服务的顾客需要很强的信赖感，所以对新兴的小公司来说，口碑、推广和服务特色就成为作差异化竞争的关键点。”杜先生说，自己的家政公司从员工到管理，多数都是“90后”，“现在年轻人比较青睐弹性工作方式，能随时接单，可以认识不同的朋友，不必每天坐办公室，还能挣到零花钱去旅游、消费。所以，我希望打造一个年轻人喜欢的工作氛围，让员工在工作中可以轻松愉快，并通过新型的管理方式让员工对保洁这个工作有全新的认识，不再是给人脏乱差或者不规范的印象，从而提高服务质量和保洁员的社会认同感。”

杜先生的家政公司中，大部分的订单是子女为家中老人预约的，还有很多是空巢老人自己打电话联系的，“都是一些腿脚不便、子女不在身边或者独居的老人，他们很喜欢和年轻人聊天，会问我们手机的一些用法，让我们帮忙拿快递、修水管等，一些小活儿我们是不收费的，一来提高口碑美誉度，二来我们也希望营造一个助老的企业文化，为老龄化社会作出年轻人的一些贡献。”

（据《中老年时报》赵晓颖）