□文/图 呼和浩特晚报记者 许婷

公交与地铁不仅是城市发展的门面，也是展示城市文明的窗口，文明的元素在这里随处可见——工作人员主动对乘客提供帮助；公交司机延时等候老年乘客；志愿者引导乘客先下后上，文明乘车……

服务走心，让出行更暖心。乘客在公交地铁上时常能够感受到许多文明细节——捡到物品归还，热情让座，善意的提醒，暖心的提示，轻声细语地交流等等。这些看似平常的“微服务”，既见功夫，又见质量，更见情怀，展现了“处处见文明”的美好氛围。