呼和浩特晚报讯（记者 李娟）为不断提升便民服务的质量和水平，内大社区设置“帮办代办”一站式服务窗口，组建服务队伍为居民提供现场帮办、“顾问式”线上代办、上门主动帮办服务，以实际行动推动创新优化政务服务模式。

7月11日，呼和浩特晚报记者在内大社区“帮办代办”服务窗口看到，社区工作人员正在耐心解答前来咨询的居民提出的关于就业失业方面的问题。

据介绍，对于一些无需到现场办理的业务，社区工作人员可以通过微信、电话与居民进行沟通，提供代办服务，让大家足不出户就能办理业务。

此外，内大社区针对老弱病残、退伍军人等特殊群体开通了“绿色通道”，有效提升服务满意度，将党费收缴、高龄认证、医疗保险缴费、残疾证办理、临时救助等事项全部纳入上门“帮办代办”服务内容，从受理咨询到委托办理再到事项办结全程运用“帮办代办”模式，对咨询内容一次性做出明确答复，使“多次办”变“一次办”。

“下一步，内大社区将继续优化服务模式，不断探索创新服务方式，给辖区居民带来更便捷、更温暖的服务，不断提升居民的满意度、幸福度。”内大社区副主任崔金浩表示。