呼和浩特晚报讯（记者 李娟）“大娘，过节孩子们都回来了吗？天气预报今天有雨，咱家房子漏雨的地方修好了吗？”“张大爷，这几天降温多穿衣服。最近血压怎么样，家里的药还够吗？”“阿姨晒太阳呢？身体怎么样，有不舒服的地方您随时给我打电话。”10月7日上午，长假结束后上班第一天，回民区什拉门更社区的党员和网格员第一时间走访了辖区的独居老人、空巢老人和残疾人，帮助他们采购生活必需品。

为把最贴心的服务送到居民身边，近年来，什拉门更社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，建立起“社区党总支—网格党支部—楼栋—单元”网格化服务管理体系和“社区网格长—网格员—楼栋长—单元长”队伍体系。社区“两委”班子成员主动带头将工作区域巡查作为日常工作，实现人到网格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧。

张奶奶今年82岁，因病卧床多年。2021年老伴儿去世后，她就一个人生活，儿女常常不在身边，家中无人照顾。什拉门更社区第十一网格员秦最梅常常去看望老人，陪着老人说说心里话，帮老人买一些生活用品，有什么情况也会及时与她儿子联系。在老人需要医保认证、养老认证的时候，秦最梅也会及时为老人上门代办。秦最梅用踏实、勤恳的工作态度和实实在在的行动获得了居民的认可。

“我们结合社区治理实际，将辖区划分为18个网格，设专职网格员18名。制定网格员责任任务清单，做好走访巡查、收集社情民意，维护居民的合法权益。社区还定期开展形式多样、内容丰富的专业培训课程，引导网格员做政策法规的宣传员、基础信息的采集员、安全隐患的巡查员、矛盾纠纷的调解员，全力增强网格员的综合素质和工作能力。”什拉门更社区工作人员表示。

此外，该社区还建立了网格员规范化考评机制，结合网格员的日常工作情况进行评分，对优秀网格员进行表彰，以此调动网格员工作的积极性和主动性，让服务有温度、有力度，更有广度。

精心打造“暖心”社区，“小网格”关联着“大民生”。什拉门更社区网格员在日常巡视中重点关注独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体，利用网格员“亲邻里、知民情”的优势，开展“帮办代办”工作，提供跑腿服务、事务代办、购买生活必需品等“暖心微举措”，用爱心、耐心和责任心化解居民的烦心事、揪心事，不断提升社区居民的幸福感与满意度。