呼和浩特晚报讯（记者 杨永刚）“奥威花园7号楼底商门前污水外溢，严重影响我们的正常生活，社区能不能帮忙解决一下？”10月8日，回民区通道街街道义和巷社区12345接诉即办平台接到一则求助信息。社区12345接诉即办的工作人员立即联系了社区书记王杰义。王杰义了解情况后与网格员一起前往现场查看堵塞原因。

经查发现，被堵污水管道是居民共用的管道，需要彻底清理疏通才能解决问题。随后，王杰义立刻联系疏通管道的专业公司，商讨解决污水堵塞的方案。根据堵塞情况，疏通管道公司出动一辆污水车，采取疏通车疏通与人工清淤相结合的方式，对污水管道进行了全面的清掏检查。

经过4个小时的努力，堵塞的排水管终于疏通。围观居民纷纷竖起大拇指，居民李大妈说：“社区真是在为老百姓办实事，发现问题立刻就能得到解决，为社区工作人员点赞！”

据介绍，下一步，义和巷社区将继续发挥社区12345接诉即办平台作用，及时掌握社情民意，为群众办实事、解难题，持续提升居民幸福指数。