呼和浩特晚报讯（记者 李娟）近日，回民区钢铁路街道新华园社区信访代办员在日常走访中接到居民反映，富兴花园小区居民楼外墙屋檐大量空鼓并伴有脱落现象，存在极大的安全隐患。

社区信访代办员了解情况后立即上报社区党委，并及时联系小区物业商讨解决方案。经过多方商讨，商定启用住宅专项维修基金进行应急维修，并向小区居民公示资金使用情况。10月11日，呼和浩特晚报记者来到该小区看到，居民楼外墙屋檐空鼓及脱落现象已经得到了解决。“多亏了社区工作人员及时联系维修工人对外墙进行了修复，大家出门更放心了。”小区居民赵先生表示。

据了解，为进一步服务辖区居民，增强服务意识，钢铁路街道新华园社区党委积极探索推行信访代办制，使群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办，努力做到“小事不出社区、大事不出街道”。下一步，该社区将不断完善多元预防调处化解综合机制，畅通群众诉求表达渠道，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，深化信访代办制规范化、专业化，化被动为主动。