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顾客突然失去意识倒地 店员合力救助

火锅店店长:平时培训演练起作用

1月1日晚,在大连中山区岭前街一家火锅店,一名顾客结账时突然失去意识倒地。店内员工见状第一时间进行救助,顾客恢复意识后由同行朋友搀扶离开。店长李人龙表示,能够及时救助顾客,平日的培训演练起到重要作用。

1月1日晚7点左右,位于中山区岭前街一家火锅店的店长李人龙如往常一样在店内值班。突然,耳边传来前台服务人员焦急的呼喊声,“有客人昏倒啦!”李人龙立刻赶到前台位置,看到一名身穿黑衣的男顾客倒在地上,嘴边还有呕吐物残留,一名店内员工正在用手托住顾客的头部。

事后店内摄像头录像显示,这名顾客是在前台准备结账时,突然开始呕吐并失去意识倒地。“顾客当时喝了酒,这可能是突发状况的诱因。”李人龙表示,当时一名员工正好站在顾客旁边,见状迅速反应过来用手托住顾客的头部,避免了头部与地面相撞造成二次伤害。

李人龙说,当时他看到顾客嘴边的呕吐物残留后,担心顾客在意识不清醒的情况下被呕吐物堵塞呼吸道,出现窒息的情况,于是赶紧将顾客调整为侧卧姿态并轻轻拍打其背部。此时,顾客稍微恢复了意识,李人龙又拿来座椅让顾客坐着休息,并及时通知了与顾客一起前来就餐的朋友。

休息过后,之前呕吐倒地的顾客认为自己并无大碍,就准备在朋友的陪同下离开。离开前,李人龙认真建议顾客应前往医院进行检查,以避免出现健康隐患。“突然地呕吐并失去意识,有可能是身体在向我们报警,应当引起注意。”李人龙说。

(据《半岛晨报》毕崇来)

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