主持人：李娟

俗话说“远亲不如近邻”，但在实际相处过程中，邻里之间还是会产生一些摩擦。

家住玉泉区的赵先生就遇到了这样的难题。“我父母家楼上的邻居家有个小朋友，每天都会光着脚在地上跑，父母在楼下就会听到咚咚咚的声音。刚开始我们也很理解，谁家都有小孩，有点声音在所难免。但是随着孩子的长大，在家里跑跳的情况没有减少，反而增加了，而且还经常伴有拍球的声音。我们找邻居沟通，但是没有效果，声音反而更大了。后来，我们联系了物业、社区，多次沟通无果，这样的情况该怎么办？”

带着赵先生的疑问，记者咨询了内蒙古自治区物业管理协会法律顾问北京尚衡（呼和浩特）律师事务所李文生律师。李文生表示，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。孩子正常生活难免产生噪音，家长应当尽量避免对他人产生影响，而楼下住户也应当对此表示理解、相互体谅，在满足自己生活需要的同时，兼顾相邻人的利益。赵先生受到楼上住户噪音影响，可以向所在社区的居委会、村委会、物业公司等反映情况，也可以拨打12345热线，由上述机构予以调解；劝阻、调解无效的，也可以向城管、环保、公安等部门报告或者投诉；以上途径均无法解决问题的，可以向法院提起诉讼。

“现实生活中，当我们遇到类似问题时，记得采取合理的手段维护权益，像‘震楼器’、私自破坏对方家庭设施等手段都是违法的，切忌意气用事。” 李文生表示。