每年9月的第二个周六为“世界急救日”。今年的9月14日是第25个“世界急救日”，主题是“急救与运动”。为进一步增强居民应对紧急情况的救护能力，确保在突发事件发生时能够有效地保障自己及周围群众的生命安全，记者走进呼和浩特120医疗急救指挥中心，请专业人员为您详解如何正确呼叫120与实施急救。

□本报记者 张秋焱

拨打120

正确呼救很关键

在紧急医疗救援中，正确拨打120电话不仅能够确保救援人员迅速准确地定位到患者，还能为他们提供关键病情信息，以便提前做好救治准备。

据呼和浩特市120医疗急救指挥中心调度组组长邵美玲介绍，在拨打120电话时，呼救人员应尽量保持冷静，语言清晰简练，避免语无伦次或大声呼喊，如果无法保持镇静，可以请路人或邻居帮忙拨打。

呼救人员要准确、清楚地说明患者所在的具体位置。如果患者居住在村庄，要说出乡镇名称和村庄的具体名字；如果是在城区，要详细说明道路名称、小区、楼号、单元号、房号，必要时可以到小区门口或路边等待，引导救护车进入；如果位置不清楚，尽量提供明显的标志物，也可在住宅门口或交叉路口等待指引。

要简单清楚地说明病人的病情，包括受伤原因、经过以及目前的状况，方便急救人员提前作好救治准备。

要保持电话通畅。车辆派出后，急救人员会再次联系呼救人员核对地址、询问病情，并根据患者情况在到达现场前给予医学指导。

最后，在等待急救人员的时候，患者家属、亲友可以提前帮患者准备好身份证、医保卡等相关资料，并确定一两名陪同人员，方便急救人员及时了解伤病员的情况。

数字化赋能

院前医疗急救服务能力不断提升

呼和浩特120医疗急救指挥中心2023年实施的智慧急救信息化项目建设全面升级了现有指挥调度系统，重新部署了优先分级调度系统、呼救手机定位、听障人士呼救、急救数据分析、车辆避行等功能，开启首府院前急救无障碍报警新模式。

呼和浩特120医疗急救指挥中心调度员介绍，在传统的120呼救过程中，调度员常常遇到呼救者不熟悉地理位置、口音含糊或病情严重等原因，难以确认现场地址。现在，调度员在接到呼救电话后，可实时通过手机定位功能获取到呼救者地理位置。 在救护车到达现场前，呼救人员可以保持通话状态，接受电话医学指导，微信小程序中的视频 120呼救系统可以让呼救者画面直播急救现场，由调度员远程指导呼救者自救互救，帮助现场人员维持患者生命直到救护车到达。病人转运途中，患者信息已同时告知接收医院做好抢救准备。集中受理呼救、灵活调度资源、电话医学指导、掌控急救过程、院前院内互通，为急救车快速赶往现场和及时救治患者赢得宝贵时间。

为了满足呼和浩特群众对急救呼救的各类需求，呼和浩特市120医疗急救指挥中心也作出了多种尝试，现在群众可以利用中心公众号、微信小程序、App等多种形式拓展120呼救渠道，听障人士文字呼救、一键呼救等功能模块，提高了院前急救效率，最大程度保障群众生命健康安全。