本报讯（记者 马妍）进入供暖季，为了提高供热质量，更好地服务市民，呼和浩特市城发供热公司（以下简称城发供热）开展了“访民温暖”活动。

10月17日上午，记者与城发供热辛家营分公司的工作人员来到地矿金地小区7号楼2单元501室居民王昊家。进屋后，工作人员首先测量了室内温度，测温仪器上显示22℃。“虽然温度还可以，但是相比邻居家好像低了一点，不知道啥原因。”王昊向工作人员反映。

“是不是之前没有排气，我来检查一下。”城发供热辛家营分公司客服处处长马海峰来到厨房暖气前，只见他刚刚碰触到冷阀门，冷阀门顶端就断裂了，一股水流喷了出来。工作人员立即进行了维修，并更换了屋内所有冷阀门。马海峰介绍，通过阀门断裂处可以看出，这个冷阀门已经腐蚀严重，稍加外力就会断裂，这种情况比较普遍。

“对于房龄在10年以上的小区，居民在供暖前或注水后要自行检查一下冷阀门，如果发现阀门端的螺丝拧不动或者已经完全锈蚀，就需及时更换冷阀门。”马海峰提醒居民，家中暖气冷阀门一旦断裂，可以用毛巾包住筷头塞入冷阀门断裂口，然后第一时间给热力企业打电话，等待工作人员上门维修。

“胡叔叔，今天下雨降温了，您家温度怎么样？”“挺好的，这个温度对于我们家来说正合适。”城发供热辛家营分公司的工作人员来到地矿金地小区3号楼3单元101室胡宝玉家，记者看到墙上挂着的室温采集仪显示温度24.3℃。据介绍，去年冬天，胡宝玉家的温度只有18℃。今年地矿金地小区换热站进行了改造，工作人员还上门为他家检查了阀门，安装了室温采集仪，今年他家的温度就有了很大的提升。

“供热企业工作人员主动上门解决暖气不热问题，并为我们讲解供热常识，这样的服务很贴心，为他们点赞。”胡宝玉笑着说。

“我们将持续开展‘访民问暖’活动，努力解决居民在供热方面遇到的问题，不断提升供热品质，让供热服务暖到居民心里。”马海峰说。