本报讯（记者 杨永刚）“太感谢你们了，你们的暖心调解，解决了困扰我们多时的噪声问题，也缓和了我们楼上楼下的关系！”11月19日，赛罕区和兴园小区的居民对人民路街道富兴社区调解邻里噪声扰民问题连声致谢。

当日，和兴园小区一位老人来到社区反映邻里噪声扰民问题。他告诉社区工作人员，他家楼上邻居日常生活中总发出各种噪声，严重影响到他休息，令他苦不堪言。老人曾多次跟邻居进行沟通，但迟迟未解决。他希望社区能够帮他与邻居沟通，用不激化邻里矛盾的方式解决这一事情。

为了尽快化解矛盾，社区工作人员与两户居民代表坐下来共同进行协商。社区工作人员结合老旧小区楼房实际隔音情况，以及楼上楼下住户的家庭情况和作息时间等客观事实与双方进行沟通。经过耐心调解，最终双方握手言和，并达成共识：楼上住户会加强对孩子的管教，避免休息时间在屋内追逐奔跑。同时，家中涉及夜晚脚步重、移动物品等也会放轻动作减少噪声，降低对楼下老人日常生活的影响。