本报讯（记者 苗欣）近年来，武川县人民法院积极探索如何从源头化解各类基层纠纷，走出了一条适合武川县基层治理的路。2022年8月，武川县人民法院正式入驻武川县平安建设（社会治理）综合服务大厅，是呼和浩特市首家入驻县级矛调中心的法院。目前，武川县人民法院诉调对接中心有特邀调解组织7个、基层治理单位12家、调解机构3家。选派4名审判工作经验丰富的老党员为当事人提供专业、高效的诉前调解服务，化解各类基层纠纷的效率得到大幅提升。

“以前居民遇到物业方面的问题先投诉，投诉不成就打官司。这会导致物业方和业主之间的矛盾进一步加深。现在有调解员、有特邀人大代表、政协委员、有派驻的法官，他们会根据双方的诉求来调解矛盾，找出最适合的解决方案。”武川县某物业管理有限公司经理李某某欣慰地说。

据了解，物业服务合同纠纷存有自身特点，其大量的纠纷调解都需要到现场了解情况，所以物业纠纷更多是以线下为主，这样既可以顺利开展调解工作，也容易取得较好的效果。同时，物业公司在整个服务过程中因为与业主缺乏有效的沟通，导致业主与物业公司产生矛盾。在这样的情况下，只有安排物业和业主双方坐下来，听取各方意见和诉求，才能有效化解矛盾纠纷。

今年以来，武川县人民法院物业合同纠纷呈上升趋势，“小物业”牵动“大民生”。面对大量的物业合同纠纷，武川县人民法院并没有将此类纠纷直接引入诉讼，而是充分发挥调解员的作用，通过诉前调解方式解决物业合同纠纷。在法院派驻法官的指导帮助下，调解员注重因案制宜、因案施策，针对不同情形开展“问诊式”调解，坚持法、理、情有机统一，讲清法理、讲明事理、讲透情理，引导双方化解矛盾，定分止争。自今年8月份以来，针对调解员电话通知被申请人到场率不高的问题，武川县人民法院通过“传票传唤+诉讼委托调解”机制来提升双方到场率，通过该机制的实施，双方到场率明显提升，调解成功率也显著提升至80%。对调解不成功的，因已预留了举证期，法官通过平安建设（社会治理）综合服务大厅里的便民法庭当即庭审，庭审中、庭审后，承办法官会继续做双方的调解工作，经开庭后的物业合同纠纷案件的调解成功率可达50%以上。据悉，武川县人民法院集中对300件物业合同纠纷案件进行处理，截至目前，调解成功265件，判决10件，剩余25件仍在处理中。

基层安则天下安，下一步，武川县人民法院将继续针对各类涉及民生纠纷案件，依托武川县平安建设（社会治理）综合服务大厅平台，坚持能调尽调，及时妥善化解各类纠纷，切实把矛盾纠纷化解在基层和初始，积极践行新时代“枫桥经验”，真正做到案结事了，提升群众的获得感和满意度。