本报讯（记者 祁晓燕 通讯员 费娟）联系相关单位解决居民下水管道堵塞问题，为卧床退役老兵上门办理优待证，帮行动不便、儿女不在身边的老年人上门办理高龄认证……通道街办事处宽巷子社区推行“帮办代办”服务仅仅5个月，已为居民帮办代办了1300余件大小事，润物细无声的服务赢得了居民的好口碑。

“大爷，您别着急，我们上门帮您办理优待证申请……”家住祥和一区的彭大爷是一名退役军人，长期卧病在床。得知政府要为退役军人办理优待证，老人着了急，但因行动不便无法前往社区。得知老人情况后，代办员上门服务，帮助彭大爷完成了信息核实及相关内容的拍照上传。帮助退休居民开展养老认证、使用微信缴纳医保费用……在宽巷子社区，类似这样的贴心服务比比皆是。

截至目前，社区已形成了“15分钟便民服务网”，能提供党建、社保、医保、计生、就业等40项高频民生服务事项。特别针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，提供入户上门帮办代办等服务。