本报讯（记者 云艳芳）第二批主题教育开展以来，市交通集团紧紧锚定主题教育目标，优化车站引导标识，开行接驳专列，推行无障碍接续服务，开展文明引导志愿服务活动，持续强化呼和浩特地铁“新速度、心服务”品牌建设，努力让通勤更便捷，让服务更贴心，让出行更通畅。

为进一步方便广大旅客以“地铁+国铁+飞机”的方式换乘出行，提高地铁换乘站点的标识识别度，市交通集团地铁运营公司与呼和浩特机场公司全面升级“经呼飞”空铁联运服务。优化新华广场站、呼和浩特东站、白塔西站、坝堰（机场）站4座车站导向标识248处，让旅客出行路线更加清晰，有效避免旅客错乘、漏乘等问题，极大提升了旅客的空铁联运体验。11月10日起，为保障夜间乘坐高铁抵达呼和浩特市乘客顺利乘坐地铁出行，每周五、周日运营结束后，呼和浩特地铁加开3趟服务区段为呼和浩特东站（始发）至新华广场站（终点）的铁路客运列车接驳专列，让来呼旅客出行更便捷。

为帮助特殊乘客安全、便捷出行，市交通集团地铁运营公司开通公众号“爱心预约”项目及电话预约服务。携带大件行李、婴儿车及行动不便的乘客可以通过“呼和浩特地铁”微信公众号或拨打残疾人乘车服务电话0471-2905678寻求帮助预约，预约成功后，地铁车站会同步收到预约信息，提前安排工作人员准备无障碍设施，为乘客提供一对一、点对点的精准服务，保障乘客安全出行。

乘客乘坐地铁过程中，可能会出现物品遗失的情况，为此，青城地铁推出特色服务，乘客可通过“青城地铁”App中的“失物招领”专栏，随时查阅专栏内遗失物品信息，联系车站工作人员进行领取。9月份至今共归还乘客遗失物87件，收到乘客表扬71件。

同时，市交通集团地铁运营公司持续开展志愿服务文明引导活动，累计派出276名志愿者参与车站文明引导，志愿服务时长达552小时。每座车站设置4个文明引导岗，穿文明引导员红马甲，除完成本职工作外，还负责自己责任区域站内文明引导、站外文明劝导工作。每日客流高峰期间会在新华广场站、中山路站、内蒙古博物院站、东影路站增加文明引导志愿者，地铁员工利用休息时间参与志愿服务活动，开展文明引导，帮助市民解决相关出行问题，指引乘客排队候车、先下后上、文明乘车。