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化繁为简 一次办成

——呼和浩特深化行政审批制度改革综述●本报记者 阿柔娜

呼和浩特市实施线上线下融合、多方协同发力、审批流程并联等多项务实举措,切实提升政务诚信和政务服务便利化水平,以集成办改革、便利化服务为抓手,助力新质生产力发展释放新动能。

为破解体制机制障碍,呼和浩特市通过“高效办成一件事”改革,对审批流程进行优化整合、对审批系统进行升级、对审批材料进行去冗就简,创新推出多事项集成办,“水电气暖信视审批”一件事,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,努力实现企业和群众办事满意度、获得感显著提升。

呼和浩特市还创新性推出多个“高效办成一件事”定制套餐,持续提升政务服务便利化水平。坚持需求导向,提供精准服务。精准对接企业需求,变部门“端菜”为企业“点菜”,通过交流座谈、实地调研等方式,系统核查机制运转、系统兼容、职责划分方面的堵点问题,捋顺审批机制和服务流程,确保政务服务资源有效供给和企业办事需求的精准对接。发挥技术赋能,优化审批方式。依托自治区政务服务网“高效办成一件事”模块和市、旗县区各级政务大厅“综窗”,采取线上+线下方式拓展集成办受理渠道、丰富集成办审批方式,通过政策咨询、流程指引、帮办代办等方式,打造“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、全程网办”的服务模式。坚持多方发力,凝聚创新合力。加强政银合作,充分调动市场主体参与积极性,发挥其资金、人员、体制灵活性优势,完善多元参与的服务机制。加强部门合作,重构跨部门业务流程,明确“一件事”的牵头部门和各相关责任部门,通过压实各方责任,提升行政审批效率。加强市区协同,在高质量完成国家“高效办成一件事”规定政务服务事项基础上,鼓励旗县区政务服务部门坚持主动服务、上门服务,聚焦重大项目、重点工程,跟进推出“莜面产业一次办”等自选动作,实现惠企利民新升级。

呼和浩特市依托自治区研发的“高效办成一件事”线上系统,实现13项“高效办成一件事”线上服务。此外,创新推出多种形式的“一件事”,平均材料精简率达51.3%,缩减时限近74.3%。截至目前,呼和浩特市本级推出“高效办成一件事”事项20项、旗县区推出“高效办成一件事”事项50项。目前,在内蒙古政务服务网和蒙速办“高效办成一件事”前端受理系统共受理事项2713件、办结2506件,两项指标总量均位于自治区首位。

“呼和浩特市以集成办改革、便利化服务为抓手,推动政务服务化繁为简再提速。”市行政审批和政务服务局主要负责人表示,精准聚焦企业、群众在办理政务服务中的环节掣肘和制度障碍,实施线上线下融合、多方协同发力、审批流程并联等多项务实举措,这不仅有助于提升政府服务效能,也为企业在呼发展和群众生活带来了实实在在的便利。

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