●本报记者 梁婧姝

近年来，清水河县人民检察院控告申诉检察工作始终以“止于至善”的工作态度和“如我在诉”的工作理念，突出高质效办好每一个案件，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，不断巩固深化群众信访“件件有回复”制度，强化窗口服务意识，做群众的贴心人，深挖国家司法救助案件线索，发挥控申检察暖心作用，抓好申诉案件质量建设，推进信访矛盾源头治理。

推进信访工作法治化建设，提升矛盾纠纷实质性化解水平。清水河县人民检察院按照信访工作法治化的要求更新信访工作理念，健全信访工作机制，细化落实检察信访法治化工作指南和“路线图”，优化检察信访工作流程。检察人员规范12309检察服务中心“信、访、网、电”工作流程，精准开展案件受理审查及信访事项依法受理处置。进一步提升群众信访“件件有回复”工作规范化水平，推动信访总量、重复访数量持续下降，同时进一步深化检律协作，落实《关于依法保障律师执业权利的十条意见》，定期召开检律座谈会，提升接待窗口的矛盾化解率和群众满意度。

持续推进信访矛盾源头治理，打造立体式矛盾纠纷化解机制。清水河县人民检察院积极构建领导包案为牵引、检察听证为基础、社会参与为辅助、司法救助为兜底、服务窗口建设为依托的“五位一体”矛盾纠纷化解工作机制。坚持应听证、尽听证的工作理念，依托检察听证做到既解“法结”又解心结，积极探索赴信访人属地开展上门听证、视频听证等多元化方式，向来访群众把法理讲明白，包括支持诉求的理由和不支持的依据，最大程度赢得群众的认可与支持。充分发挥司法救助的暖心作用，积极协同乡村振兴、妇联、民政等有关部门，以司法救助助力“检护民生”专项行动深入推进。

强化控告申诉检察办案职能，提升控告申诉案件办理质效。抓实首办责任制，促进控申依法办理。检察人员在保障控告申诉案件结案率的同时，要以息诉化解为办案目标，全面规范提升各类控告申诉办理质量。与民事、行政检察部门健全案件受理移送工作机制，规范受理程序，优化工作流程，高效移送案件。检察人员要紧盯重点救助对象，加强救助线索移送，提升司法救助社会效果。压实首办责任制，有效管控刑事申诉案件再申诉率，同时，充分发挥控告申诉检察反向审视功能，通过提出相关建议意见，严格依法公正规范司法，有效促进涉法涉诉申诉信访问题源头治理、系统治理、综合治理。