本报讯（记者 刘沙沙）近日，新城区哈拉更新村村民范某将一面印有 “真情实意为业主 排忧解难贴心人”的锦旗送到大青山街街道网格员范志刚手中，感谢他妥善化解了一起邻里纠纷。

原来，不久前，范某在带女儿外出买菜时，被村民张某家跑出的大型犬撞倒，导致女儿左臂骨折。范某安顿女儿就医后返回村内与张某协商赔偿事宜，双方因赔偿金额产生争执。网格员范志刚了解到这一情况后立即赶赴现场，耐心地安抚双方情绪并调解。在多次沟通中，他既向张某宣讲相关规定，又劝导范某理解对方并非主观故意，最终促成双方达成赔偿协议。

“要不是网格员多次上门调解，我们的纠纷不知道还需要多长时间才能化解呢。网格员耐心的调解，既维护了我们的权益，又维护了邻里关系。”范某在赠锦旗时表示。

“网格工作就是要把群众小事当作大事办。今后我将继续做好矛盾排查化解工作，让网格成为村民的暖心港湾。”范志刚表示。