本报讯（记者 祁晓燕）看到年迈的老人在小区门口摔倒无法移动，回民区光明路办事处电子路社区网格员白瑞芳和同事以及热心居民及时联系到老人家属。

回忆起事发时的情形，白瑞芳介绍，几天前，她和一位同事巡查至辖区工程楼小区大门口时，看到一位老人摔倒在地，于是赶紧上前了解情况。看到老人表情痛苦，他们和热心居民小心地扶老人平躺下，并找来柔软物品垫在头部，做好基础防护。他们向周边邻居询问老人的身份信息及家庭住址，经过多位邻居辨认，很快确认了老人的身份及居住楼栋，随即通过社区信息库联系到老人家属，告知具体情况和所在位置。十几分钟后，老人家属赶到现场。

“我们协助家属仔细检查了老人的身体状况，在确认老人意识清醒、无明显重伤后，合力将老人抬到了家属的车上。”白瑞芳说，事发次日，她联系老人家属了解情况，得知老人送医后，经过检查治疗，身体已无大碍。

采访中记者了解到，老人家属对网格员和热心居民的善举表示感谢，周边居民也对网格员的快速反应和负责任的态度给予了好评。对此，白瑞芳说：“如果别人遇到了这样的事情也会这么做的，更何况我是社区的网格员，理应在居民最需要的时候伸出援手。”