本报讯（记者 祁晓燕）近日，负责回民区铁路小区雨污分离改造工程的内蒙古中诚浩宇建设有限公司工作人员，带着一面写有“同心协力助施工，情系居民暖人心”的锦旗前往巴彦南路社区，将其交到网格员武艳霞手中。这面锦旗背后，是网格员主动搭建沟通桥梁、化解施工矛盾，保障民生工程顺利推进的暖心故事。

铁路小区雨污分离改造工程是关乎社区人居环境改善、居民生活质量提升的重要民生项目。然而，工程开工后，施工过程中产生的噪音、粉尘，以及临时占用停车位、影响出行等问题逐渐引发居民不满，不少居民多次前往施工现场与施工人员交涉。

巴彦南路社区网格员武艳霞在日常巡查中敏锐地察觉施工方与居民之间的矛盾苗头，第一时间主动介入协调。为摸清双方诉求，她频繁往返于工地与居民楼之间：一方面，她与施工方负责人深入沟通，详细了解工程进度、后续施工计划及当前面临的难点，同时转达居民对噪声、出行等问题的担忧，建议施工方在保障工程质量的前提下，通过优化施工时间、采取降尘措施等方式最大限度减少对居民生活的影响；另一方面，她逐户走访受施工影响较大的居民家庭，认真倾听大家的意见建议，一边安抚居民情绪，一边细致讲解雨污分离改造对改善小区排水、提升居住环境的长远意义，逐步打消了大家的抵触情绪。此外，武艳霞还在社区业主群内不定时发布工程进展，及时回复居民提出的疑问，赢得了居民对工程的理解与支持。

在网格员的不懈努力下，施工方与居民之间的隔阂逐渐消除，矛盾得到有效化解，一度停滞的雨污分离改造工程得以顺利推进。

面对感谢，武艳霞表示：“为民服务本就是网格员的职责所在。我们会继续用心用情做好网格里的每件事，及时解决居民的急难愁盼，为构建和谐美好社区尽一份力。”