本报讯（记者 贾敏）“这个地方很危险，已经有好几个人滑倒了，请尽快处理一下。”近日，有热心市民通过12345政务服务便民热线反映，乌素图幸福泉游客数量较多，但一处地面长有大量青苔，存在安全隐患。该市民称，自己在游览的1小时内就目睹了3人滑倒，且周边石头棱角尖锐，若不慎磕碰，后果不堪设想，希望相关部门尽快介入处理。

接到市民诉求后，呼和浩特市接诉即办指挥调度中心回民区分中心立即启动快速响应机制。攸攸板镇接诉即办工作人员迅速联系东乌素图村委会工作人员，一同赶赴现场实地核查。经确认，市民反映的问题属实：该区域台阶的石缝中长满青苔，行人经过时极易滑倒，周边突出的石头棱角更是增加了受伤风险。

为保障游客安全，工作人员当场对青苔进行了全面清理，从源头消除滑倒可能。同时，为持续强化安全提醒，工作人员还专门定制了安全警示牌，竖立在醒目位置，时刻提醒过往游客留意脚下、注意安全。

事后，呼和浩特市接诉即办指挥调度中心回民区分中心对反映问题的市民进行了回访，该市民对问题处理的速度和效果均表示“非常满意”。该分中心表示，将继续以高效务实的工作作风，及时响应并解决市民的各类诉求，不断优化区域安全环境，为市民的幸福生活和游客的安心出行提供更优的服务。