本报讯（记者 武子暄 通讯员 梁媛媛）“王阿姨，最近降温了，您家暖气热不热？有啥需要帮忙的随时跟我们说。”入冬以来，水岸社区将供暖问题作为民生工作的重中之重，持续进行“访民问暖”专项行动，深入辖区高龄老人、独居家庭、残疾人等特殊群体家中，听民意、解难题、送关怀，用实际行动筑牢民生“温暖防线”。

供暖开始前，为了让居民在遇到供暖问题时能精准、及时地找到解决问题的人，水岸社区在单元门口、小区入口处张贴供暖“双管家”公示牌。开始供暖后，立即组织网格员开始“访民问暖”走访行动，走访以“全覆盖、察实情、解民忧”为目标，网格员提前梳理辖区特殊群体名单，划分9个走访小组，携带温度计逐户上门走访。

在78岁独居老人王阿姨家中，网格员仔细查看暖气管道是否存在漏水情况，用温度计测量室内温度，“现在室温能达到28℃，之后您要是遇到供暖问题可以联系我，或者直接拨打供热公司电话。”网格员一边叮嘱一边还帮老人检查了家中电路、燃气开关，耐心讲解冬季防火防煤气中毒安全知识。

截至10月23日，水岸社区“访民问暖”行动已走访居民142户，摸排发现问题13个，解决实际问题8个。下一步，水岸社区将建立“访民问暖”长效机制，定期开展回访，持续关注居民需求，让民生服务更有温度、更接地气，切实提升居民的幸福感与归属感。