本报讯（记者 阿柔娜）近日，玉泉区西菜园街道天福社区网格员在平房区日常巡查摸排时，发现一独居老人存在取暖难情况。为切实保障居民温暖过冬，天福社区第一时间协调物资，网格员迅速上门送上水暖毯，用精准帮扶传递网格温情。

在日常摸排走访中，网格员了解到，该平房住户为行动不便的独居老人，因御寒物资不足冬季取暖存在困扰。天福社区立即协调暖心物资，网格员即刻带着水暖毯上门帮扶。到达住户家中，网格员仔细查看屋内取暖环境，随后为老人铺设调试水暖毯，耐心讲解温度调节、使用时长及用电安全注意事项，反复叮嘱老人使用过程中的关键要点，避免出现安全隐患。同时，结合平房区用火用电特点，网格员全面排查屋内电路、取暖设施等安全隐患，贴心提醒老人做好冬季防寒保暖，注意居家安全。交谈间，网格员详细询问老人的身体状况与日常起居，认真记录其生活中的实际需求，告知老人有困难可随时联系社区网格员，社区会第一时间提供帮助。