●杨彩霞

近期，呼和浩特市全面启动物业服务“大整治大提升”行动，坚持以问题为导向、以改革为动力、以法治为保障、以创新为突破，打出一套标本兼治的“组合拳”，着力破解物业领域多年顽疾，推动小区治理从“矛盾对立”转向“良性互动”，为城市基层治理现代化写下生动注脚。

呼和浩特市直面痛点，不回避、不遮掩，在全市物业服务“大整治大提升”动员部署会上直指思想认识不到位、质价不符、监管缺位、乱象频发等突出问题，以雷霆之势、务实之举开展专项整治行动，彰显出以群众为中心、敢啃硬骨头的坚定决心。

党建引领是破解物业治理难题的主心骨。呼和浩特市坚持推行“双向进入、交叉任职”，健全组织体系，明确牵头统领责任，推动党组织建在小区、力量沉到一线，有效破解“谁来管、怎么管”的核心问题。通过党建引领多方协同，社区、物业、业主拧成一股绳，变“各自为战”为“同向发力”，为整治提升提供坚强组织保障，让基层治理有方向、有力度、有温度。

市场化改革与制度创新，是激活物业治理的关键一招。针对质价不符、公平缺失等行业痛点，呼和浩特市探索推行“片区大物业”模式，建立服务质量与价格“双评价”、服务内容与收支情况“双公开”、企业与业主“双履约”机制，从制度层面规范市场行为、保障双方权益。尤其值得关注的是，信托制物业在名城国际小区率先落地试运行，成为内蒙古自治区治理创新亮点。这一模式将物业费、停车费、广告收益等全部纳入业主共有信托账户，物业企业仅按约定提取酬金，资金使用情况接受社区、物管会、居民全程监督，确保每一笔收支公开透明，从根源上化解信任危机，构建起“居民当老板、物业做管家”的良性关系。

严管严治、长效监管，是净化行业生态的有力保障。呼和浩特市严把物业企业入口、选聘、质量、提升、退出“五关”，采取整合一批、淘汰一批、打击一批、接管一批等有力措施，对服务不达标、违规失信的企业坚决通报、限期整改、严肃追责。呼和浩特市住房和城乡建设局定期通报物业企业履约评价结果，公开点名多家物业企业，形成有效震慑。同时，法院发布涉物业纠纷审判白皮书与典型案例，进一步厘清权责边界、统一裁判标准，以司法力量引导业主依法维权、规范履约，推动物业行业步入法治化、规范化轨道。

此次行动坚持问题导向，对遗留问题集中攻坚、苗头问题未诉先办、投诉问题接诉即办，维护小区和谐稳定。通过压实属地、部门、协会责任，建立台账、明确时限、量化目标，形成上下贯通、齐抓共管的工作格局，确保整治工作不走过场、取得实效。同时，加大宣传引导力度，正面树典型、负面强曝光，积极营造人人关心、广泛参与的良好氛围。

期待呼和浩特市以此次行动为新起点，不断完善治理体系、提升服务能力、厚植民生底色，推动更多小区实现“有人管、管得好、管得久”，让物业服务真正成为基层治理的稳固基石、群众幸福生活的有力支撑。