呼和浩特晚报讯（记者 马妍 通讯员 李坤育）4月10日，土左旗台阁牧镇百万小镇西区部分业主通过12345热线平台反映小区物业不及时退还装修押金。经土左旗接诉即办指挥调度中心研判，该工单已形成群诉，随即向台阁牧镇政府推送群诉提醒单。

据了解，本次需要退还装修押金的业主共计7名，其中4名业主符合退押金要求，但未及时提供押金收据，剩余3名业主因未向物业服务公司申请房屋装修验收，流程上出现纰漏导致无法退费。

4月15日，台阁牧镇接诉即办指挥调度中心立即成立押金退费工作小组，第一时间入户走访，详细听取居民的诉求。经工作人员协调，物业公司对未验收的房屋当即验收，对符合退费条件的业主现场转账完成退费。对此，7名业主均表示满意。

“下一步，我中心将持续完善工单办理流程，创建‘群诉工单三步法’，一是形成群诉工单后，立即以专报形式报送至旗委、旗政府主要领导；二是立即形成群诉提醒单推送至相关承办单位；三是按照‘三上门’群众工作法（合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈），及时联系诉求人，做好沟通解释工作，真正面对面，杜绝空对空，力求把矛盾化解，做到听民声、通民情、解民忧、聚民力。”土左旗接诉即办指挥调度中心相关负责人表示。