呼和浩特晚报讯（记者 王英）从3月底开始，电力社区利用上班前半小时开展“每日一课”，帮助网格员了解社区医保、社保等各个办事窗口的工作内容，提升专业素养、办事效率，更好地服务居民。

4月14日，在电力社区服务中心窗口，工作人员正在为网格员详细讲解社保认证的相关内容。网格员乔艳秋一边听一边在笔记本上记录着，尽管入职已经两三年，但她对于窗口工作仍然有一些不了解的地方。乔艳秋说：“我管理的小区是一个老旧小区，高龄老人特别多，居民们经常会咨询一些医保、社保方面的问题，有些问题我知道，有些问题我还得打电话到处询问，所以这次培训对于我们来说很有必要。”

如何提升社区服务能力？电力社区一直在探索，尤其是提升网格员的服务能力更值得仔细研究。“网格员每天都要面对居民各种各样的问题，所以我们就每天利用半个小时开展‘每日一课’，对网格员进行培训，提升他们的业务知识。” 赛罕区人民路街道电力社区党委书记樊莲生说。

“经过一段时间的培训，网格员对医保、社保等与居民息息相关的业务了解的更为透彻，办事效率得到一定提升，也让居民少跑了路。”樊莲生说，网格员在排查过程中遇到的各类问题能在现场解决的就现场解决，现场解决不了的会反馈到社区，由社区联系相关部门进行解决。