呼和浩特晚报讯（记者 马妍 通讯员 王梦圆 云凯甜 乔福俊）“您好，这是我们呼和浩特市土默特左旗供电公司便民服务卡，上面有我们客户经理服务电话和二维码，如果您遇到用电方面的问题，请拨打上面的电话或扫描二维码添加我们的服务微信，我们将第一时间为您服务。”近日，呼和浩特市土默特左旗供电公司各营业站客户经理为用电客户送上了印有服务信息的便民服务卡。

据悉，呼和浩特市土默特左旗供电公司在优化供电营商环境中不断创新服务举措，通过“蒙电e家”App等线上渠道，积极推广“一键下单”办电服务模式，让客户享受便捷的供电服务。为进一步畅通服务渠道，实现服务端口前移，该公司为每一名客户经理制作了供电服务卡。该卡公布了95598客户服务热线、台区供电微信网格群以及客户经理联系电话。用户可以随时通过多种渠道与客户经理保持联系，实时解决用户用电困难等问题。

“这真是太方便了！我们有需要的时候能及时找到你们的联系方式，有什么事情在家就可以咨询了。”在发放供电服务卡的过程中，客户对供电服务赞不绝口。客户经理在告诉客户此卡的“妙用”后，客户表示以后有用电需求就能及时联系，交流更方便，服务更快捷了。

同时，该公司还对主要客户和重要客户实施了点对点客户经理服务体系，定期与客户保持联系，及时向客户告知电网运行、供电负荷、用电量、电费等情况。遇到电网运行异常、天气恶劣等情况时，主动联系客户，询问用电是否受到影响等。

一张小小的便民服务卡，实现了客户与供电公司之间的“零距离”沟通，架起了供电公司与客户之间的“连心桥”。该公司营销经理李文秀表示：“下一步，我们公司将进一步优化资源配置，提升服务品质，打造‘远程+现场’服务新模式，实现‘线上办、就近办、上门办、帮您办’服务，将持续致力于营造‘环节少、办电快、成本低、政策优、服务好’的供电营商环境，更快更好地为客户提供电力保障。”