呼和浩特晚报讯（记者 杨永刚）联系供排水单位解决居民下水管道堵塞问题；为卧床退役老兵上门办理优待证；帮行动不便、儿女不在身边的老年人上门办理高龄认证……回民区通道街办事处宽巷子社区推行“帮办代办”服务仅仅5个月，已为居民帮办代办了1300余件大小事，润物细无声的服务赢得居民的好口碑。

“我们家下水管道好像堵了，请问是怎么回事呢？”不久前的一个傍晚，社区代办员接到祥和二区12号楼居民反映，当即赶往现场了解情况，经过代办员和网格员的协调沟通，请专业人员过来排查后半个小时就使下水管道恢复了畅通。

“大爷，您别着急，我们上门帮您办理优待证申请……”家住祥和一区的彭大爷是一名退役军人，长期卧病在床。得知政府要为退役军人办理优待证，因行动不便无法前去办理。得知老人情况后，社区代办员上门服务，帮助彭大爷完成了信息核实及相关内容的拍照上传手续。帮助退休居民开展养老认证、使用微信缴纳医保费用……在宽巷子社区，类似这样的细致服务比比皆是。

据了解，宽巷子社区积极开展代办服务，通过居民“张嘴”、社区工作人员“跑腿”的服务模式为居民提供了便利，让自觉服务、精准服务、高效服务、贴心服务成为服务工作常态。