呼和浩特晚报讯（记者 李娟）“这个月我一直没有收到养老金，心里很着急，却不知道该怎么，就找到了社区的工作人员。在他们的帮助下，我领到了养老金。”家住回民区巴彦南路社区的吕阿姨说。

近日，巴彦南路社区便民服务站“帮办代办”的工作人员在得知吕阿姨的居民养老退休金发放失败后，就立即帮忙寻找原因。在和老人核对信息的过程中，工作人员得知吕阿姨更换了新社保卡，却没有去相关部门报备新的社保卡卡号，因此才没有领到退休金。

为了让吕阿姨少跑路，工作人员主动承担起了报备的工作，拍照、上传、审核，经过几天的忙碌，吕阿姨的社保卡信息更新完毕，领取到了退休金。

“为提升服务效率，切实解决居民办事‘多头跑、来回跑、多次跑’等问题。我们结合实际，将‘居民来办事’转变为社区工作人员‘帮办代办’的新模式，切实解决了居民办事难问题，打通服务居民的‘最后一米’。”巴彦南路社区便民服务站的工作人员说。