本报讯（记者 李娟）近日，家住鑫潮花园的王大爷来到光明路办事处光明社区求助。王大爷称家中净水器已使用多年，想要更换滤芯，但自己年纪较大，不会操作，希望社区网格员能够上门帮忙解决难题。

5月28日上午，光明社区的网格员来到王大爷家中，仔细检查了净水器并为其更换了滤芯。在更换过程中，网格员还耐心地向王大爷讲解了滤芯更换的重要性、滤芯的作用及更换周期等相关知识，帮助其更好地了解净水器的使用方法和注意事项，让老人能够安全使用。

“平时儿女不在身边，遇到大事小事都是社区网格员来帮忙。他们把服务做到了居民心坎上，让居民的生活更加便利，生活幸福感不断增加。”居民王大爷说。

社区网格员表示，将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，凝心聚力倾听民声、解决民忧，不断提升为民服务质量，真正做到“想居民之所想、急居民之所急”，努力打造温馨、和谐、宜居的社区环境。